Jesteś tutaj

Profesjonalna Asystentka. Zarządzanie sekretariatem.

Profesjonalna Asystentka. Zarządzanie sekretariatem.

DLA KOGO

Szkolenie przeznaczone jest dla Sekretarek i Asystentek rozpoczynających pracę w sekretariacie i/lub mających już pewne doświadczenie w tym zakresie..

PODCZAS SZKOLENIA DOWIESZ SIĘ:

  • jak zasady etykiety biznesowej wykorzystać do budowania profesjonalnego wizerunku sekretariatu
  • jak profesjonalnie przyjmować gości w firmie i organizować spotkania
  • jak radzić sobie podczas trudnych rozmów przez telefon
  • jak efektywnie współpracować z przełożonym
  • jak zadbać o wewnętrzny obieg dokumentów oraz jak je przechowywać

PROGRAM

Współpraca z przełożonym

  • podstawowe standardy współpracy z osobami zarządzającymi
  • koordynacja kalendarza przełożonego

Etykieta biznesu w pracy Asystentki

  • główne zasady etykiety w relacjach służbowych /powitanie, podawanie ręki, przepuszczanie w drzwiach, sposób zwracania się do innych itp./
  • jak wykorzystać reguły etykiety biznesu w codziennej pracy w sekretariacie – w relacjach z przełożonymi, współpracownikami, klientami, osobami z zewnątrz
  • z jakich zasad korzystać, kiedy etykieta biznesu nie wystarcza?

Przyjmowanie gości oraz organizacja spotkań biznesowych

  • przygotowanie agendy spotkania
  • przygotowanie sali konferencyjnej/gabinetu przełożonego
  • etapy oraz etykieta biznesowa w zakresie przyjmowania gości/klientów/kontrahentów
  • „small talk” podczas oczekiwania na spotkanie
  • anonsowanie gościa/gości
  • sposób przygotowywania i serwowania napojów podczas małych i dużych spotkań
  • częste „błędy” popełniane przy organizacji spotkań - jak ich uniknąć

Służbowe rozmowy telefoniczne

  • telefoniczna etykieta
  • etapy rozmowy
  • powitanie przez telefon
  • anonsowanie i łączenie rozmów
  • pozyskiwanie i udzielanie informacji przez telefon
  • trudne sytuacje przez telefon – jak sobie z nimi radzić,  przydatne zwroty

Dokumenty firmowe

  • instrukcja kancelaryjna
  • przyjmowanie i wysyłanie korespondencji
  • porządkowanie dokumentów – główne systemy
  • opis teczek i ich zawartości
  • przechowywanie i archiwizacja dokumentów – główne zasady
  • netykieta
  • korespondencja pisemna – układ graficzny, sposób zapisywania poszczególnych elementów

 

Szkolenie możemy również przeprowadzić w formie zamkniętej w miejscu i czasie dla Państwa dogodnym.

Więcej informacji na temat szkolenia zamkniętego udzieli Państwu Agnieszka Korach, agnieszka.korach@arkconsulting.com.pl, 22 4357002.

 

Prowadzący

Agnieszka Korach

Psycholog społeczny, dyplomowany trener grupowy (SWPS/Laboratorium Psychoedukacji), archiwista. Doświadczenie zawodowe zdobywała w jednej z największych firm doradczych w Polsce. Zarządzała procesami administracyjno-personalnymi i zespołami pracowników biurowych. Autorka artykułów i porad dla menedżerów i pracowników sekretariatów/recepcji, kierowników biur /m.in.

Zobacz opinie o szkoleniu

Opinie o szkoleniu

Karolina
UDT
Szkolenie bardzo interesujące. Przydatne w wykonywaniu codziennych obowiązków.
Monika
Urząd Miasta Katowice
Super, dużo bardzo ważnych informacji, miła atmosfera.
Roksana
Design Atelier
Przemiła atmosfera, jasne i rzetelne informacje.
Lucyna
PAA
Szczerze polecam.
Joanna
Szkolenie było prowadzone w sposób przejrzysty, a przede wszystkim ciekawie.

Kontakt

tel. 22 435 70 02, 504 243 881
szkolenia@arkconsulting.com.pl

Koszt uczestnictwa

Koszt uczestnictwa /netto/ 1 osoby:

690,-PLN
/Podana kwota jest kwotą netto, należy do niej doliczyć 23% podatku VAT. UWAGA: szkolenia finansowane ze środków publicznych nie są objęte podatkiem VAT/.

Koszt szkolenia obejmuje

certyfikat ukończenia szkolenia
materiały szkoleniowe
obiad
przerwy kawowe

Agenda szkolenia

Terminy

LISTOPAD 2018, Warszawa
Termin pewny
30.11.2018
MARZEC 2019, Warszawa
12.03.2019
PAŹDZIERNIK 2019, Warszawa
24.10.2019

Czas trwania

10.00-17.00

Miejsce

Warszawa

Rezerwacja udziału w szkoleniu

Nie możesz jeszcze przesłać oficjalnego zgłoszenia?

  • Zarezerwuj miejsce na szkoleniu bezkosztowo i bez zobowiązań.
  • Napisz do nas, podaj tytuł szkolenia, ilość miejsc, które chcesz zarezerwować, termin oraz Twoje dane kontaktowe na adres: szkolenia@arkconsulting.com.pl
  • Skontaktujemy się z Tobą na 10 dni przed szkoleniem - jeśli do tej pory nie otrzymamy oficjalnego zgłoszenia - aby potwierdzić Twój udział.